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Perguntas Frequentes

Para uma proteção mais abrangente, a Multicare disponibiliza-lhe a cobertura de Medicina Online.


1. Quais os serviços médicos disponíveis na cobertura Medicina Online?

A Multicare disponibiliza, através do seu seguro de saúde, a cobertura de Medicina Online, com acesso a uma equipa de médicos, psicólogos e nutricionistas da Advance Medical, para aconselhamento médico e apoio na adoção de hábitos saudáveis.

Entre os serviços disponibilizados, destacam-se:

  • Consultas de Medicina Geral e Familiar: acesso 24h por dia, 7 dias por semana, a um médico por telefone e email e acesso a vídeo consulta, nos dias úteis, de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 21:00h;
  • Consultas de Pediatria: consultas telefónicas com um Pediatra, nos dias úteis, de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 19:00h;
  • Consulta do Viajante: aconselhamento médico sobre os cuidados a ter antes, durante e depois de uma viagem (incluindo prescrição da vacinação e medicação recomendada);
  • Serviços de Apoio Oncológico: apoio psicológico e aconselhamento nutricional ao longo de todas as fases da doença oncológica;
  • Confirmação de Diagnóstico: uma outra opinião médica por especialistas nacionais e internacionais;
  • Orientação Nutricional: aconselhamento por nutricionistas em questões relacionadas com a alimentação, dietas, alergias e intolerâncias alimentares;
  • Teste de Hábitos Saudáveis: relatório indicativo sobre o seu estado global de saúde e o seu risco cardiovascular;
  • Programa Põe-te em Forma: programa online, orientado para a perda de peso, com duração entre 4 e 8 semanas, combinando uma dieta hipocalórica e atividade física.

2. Quem pode utilizar estes serviços?

Os serviços podem ser utilizados por clientes Multicare com a cobertura de Medicina Online, estando alguns serviços apenas disponíveis para pessoas seguras maiores de idade (ex. “Programa Põe-te Forma”).

3. Como aceder aos serviços da Medicina Online?

Os serviços da Medicina Online são acessíveis através do telefone 808 78 24 24 ou do +351 21 555 60 73.
Alternativamente, estão disponíveis formulários no site www.medicinaonline.pt. Se optar por esta forma de contacto, será contactado no prazo de 1 dia útil, salvo no caso da Consulta 24/7 em que será contactado no prazo de 24 horas.

4. Os serviços da Medicina Online têm custos?

A utilização dos serviços da Medicina Online não implica qualquer pagamento para além do prémio do seu seguro.

5. Existe alguma limitação à utilização dos serviços da Medicina Online?

Não existe qualquer limitação à utilização dos serviços da Medicina Online.

 

Tem mais alguma dúvida relativamente à cobertura Medicina Online?

Contacte o 808 78 24 24 ou o +351 21 555 60 73.
Pode, ainda, contactar o Serviço de Apoio a Cliente da Multicare através do 21 794 88 80 (dias úteis das 8:00h às 23:00 h e sábados das 8:00h às 20:00h).